'查姆斯接著(zhù)說(shuō)，'那個(gè)白人小男孩的確沒(méi)有盡到責任，但是你們呢?你們現在的真空吸盤(pán)工作條件跟一年前完全相同：同樣的地區、同樣的對象，這一年來(lái)相關(guān)部門(mén)也沒(méi)有什么大的舉措?？墒悄銈兊匿N(xiāo)售業(yè)績(jì)與一年前相比卻相差甚遠。這是誰(shuí)的錯?是你們的錯，還是顧客的錯?'同樣又傳來(lái)如雷般的回答：'當然是我們的錯，是我們沒(méi)有盡到自己的責任!''我很高興你們能坦率地承認自己的真空吊具錯誤，沒(méi)再用那些無(wú)謂的解釋來(lái)搪塞我。'查姆斯繼續說(shuō)，'我現在要告訴你們，你們錯就錯在聽(tīng)信了有關(guān)本公司財務(wù)發(fā)生困難的謠言，從而忘記了自己的責任，因此你們不像以前那般努力了。只要你們回到自己的銷(xiāo)售地區，并保證在此后一個(gè)月內膠管壓管，每人賣(mài)出五臺收銀機，那么本公司就再也不會(huì )發(fā)生什么財務(wù)危機了。'