隨著(zhù)城市化步伐的突飛猛進(jìn)，噪音正成為城市的一塊“牛皮癬”，影響人們正常的起居生活。家住北四環(huán)某小區的趙先生告訴記者，他家樓下就是公交汽車(chē)站，夜晚車(chē)輛的噪聲讓他難以入眠。為了減小噪音，趙先生打算安裝隔音窗，但去賣(mài)場(chǎng)走一圈下來(lái)卻發(fā)現商家對隔音窗材質(zhì)、隔音效果說(shuō)法不一，如何購買(mǎi)合適的隔音窗成了難題。業(yè)內人士表示，目前隔音窗市場(chǎng)較為混亂，一些賣(mài)家缺乏隔音窗相關(guān)知識，為消費者選購隔音窗制造了難題。

    記者在某賣(mài)場(chǎng)走訪(fǎng)時(shí)發(fā)現，市場(chǎng)上隔音窗產(chǎn)品繁多，賣(mài)家對隔音窗的隔音效果的確眾說(shuō)紛紜，一些賣(mài)家表示能隔音40分貝，一些則表示能隔音32分貝或35分貝，當記者提出如果家住飛機場(chǎng)附近噪音尤為嚴重能否提高消聲分貝時(shí)，許多賣(mài)家都表示為難。而記者問(wèn)及隔音窗是否有隔音的相關(guān)標準，許多賣(mài)家也表示“不清楚”。

    除了對隔音效果說(shuō)法不一，記者走訪(fǎng)的隔音窗賣(mài)家幾乎都不承諾能將室內噪音降低到某一水平，表示只能“減少多少分貝”。此外，商家表示消費者在選購隔音窗時(shí)，只會(huì )測量消費者居室窗戶(hù)的尺寸大小，而不對業(yè)主小區噪音環(huán)境、室內噪音環(huán)境進(jìn)行測量，隔音窗安裝完畢以后也無(wú)法提供室內降噪測量?！霸胍魷y量是環(huán)境部門(mén)的問(wèn)題，我們是隔音窗企業(yè)，這不是我們的責任”。

    北京欣飛清大建筑聲學(xué)技術(shù)有限公司總經(jīng)理賈猛虎告訴記者，由于行業(yè)相關(guān)標準缺失，市場(chǎng)上的隔音窗產(chǎn)品五花八門(mén)，有些產(chǎn)品甚至連檢驗報告都沒(méi)有，并且價(jià)格混亂，一些商家甚至分不清楚低頻噪音與中高頻噪音的區別?！斑@樣的產(chǎn)品，消費者買(mǎi)了怎么可能有好的效果？”

    “隔音窗是個(gè)性消費品，每位消費者對隔音效果的要求都不盡相同”，北京綠創(chuàng )聲學(xué)工程股份有限公司北京區域經(jīng)理董虹濱表示，目前市場(chǎng)上的許多商家對消費者提供的隔音方案大多是“一刀切”，無(wú)法針對消費者所處的聲環(huán)境對癥下藥量身制定隔音方案，“這樣服務(wù)成本非常大，一般的小企業(yè)無(wú)法承擔?！?

    從業(yè)門(mén)檻低 市場(chǎng)管理失范

    由于行業(yè)標準、市場(chǎng)管理存在真空，導致隔音窗從業(yè)門(mén)檻低，再加之隔音窗價(jià)格動(dòng)輒七八百元每平方米，以次充好、以假亂真的利潤可觀(guān)，許多缺乏隔音窗有經(jīng)驗知識的企業(yè)都在生產(chǎn)制作隔音窗。清華大學(xué)建筑物理實(shí)驗室主任、清華大學(xué)建筑環(huán)境檢驗中心聲學(xué)室主任燕翔告訴記者，目前隔音窗市場(chǎng)上商家的許多說(shuō)法并不有經(jīng)驗，容易誤導消費者，較后導致消費者購買(mǎi)的隔音產(chǎn)品并不隔音。

    對于商家推崇的隔音效果“非常好”的中空玻璃，燕翔指出，中空玻璃兩層玻璃之間的空氣層非常重要，如果空氣層的距離小于2厘米隔音效果就不理想，而市場(chǎng)上中空玻璃的空氣層基本在9毫米或1.2厘米左右，隔音效果并不像商家說(shuō)的那樣神乎其神。并且，很多商家認為如果兩層玻璃不能隔音就推薦消費者裝三層玻璃，“這樣的做法較其錯誤”，燕翔表示，如果商家在三層玻璃的結構上把握錯誤，玻璃使用的層數越多，就會(huì )造成玻璃之間的空氣層越小，隔音效果越差，三層玻璃的隔音效果甚至可能不如雙層玻璃，尤其對于汽車(chē)、火車(chē)、飛機等產(chǎn)生的低頻噪音隔音效果更是不明顯。

    此外，一些商家認為真空能夠隔絕傳聲，便宣傳真空玻璃隔音效果上好，燕翔表示，這種說(shuō)法也不過(guò)是商家的語(yǔ)言“陷阱”，“雖然真空能夠阻止傳音，但是根據我們的檢驗顯示，真空玻璃為了保證真空層，在玻璃之間加入了肉眼看不見(jiàn)的固體支撐托形成固體傳音，隔音效果并沒(méi)有明顯提高”。據了解，真空玻璃的造價(jià)非常高，每平方米售價(jià)可達1200-1400元，但卻不能達到消費者理想的效果。

    隔音窗除了隔音，還要考慮開(kāi)啟、保溫、通風(fēng)等問(wèn)題，例如中空玻璃存在加寬的空氣層，有利于隔音但容易影響保溫效果，一些商家采用將隔音與保溫效果結合，但是會(huì )受到窗框與墻體的限制，增加了安裝成本反而達不到效果?！霸S多商家缺乏隔音的有經(jīng)驗知識，在宣傳隔音產(chǎn)品時(shí)往往只強調玻璃本身、型材、密封、五金等某一方面的效果”，燕翔提醒消費者，安裝隔音窗是復雜的系統工程，如果商家只單方面強調窗戶(hù)本身、氣密性而對施工安裝、窗戶(hù)整體性避而不談或一無(wú)所知，就可以判定商戶(hù)對隔音窗不了解。

    隔音窗的安裝施工也非常有講究，窗戶(hù)安裝固定部位的松緊程度、窗戶(hù)扇與框的搭接量都會(huì )影響隔音效果，但目前隔音窗安裝也缺少有經(jīng)驗人員，一些只有兩三年門(mén)窗安裝經(jīng)驗的人員根本不具備安裝隔音窗的資質(zhì)，例如一些安裝人員對墻體沒(méi)有準確判斷，將隔音窗安裝在非實(shí)體墻上形成漏聲帶，肉眼無(wú)法察覺(jué)。 而一些隔音窗小企業(yè)的一次性安裝成功率也不高，需要返工維修，容易產(chǎn)生糾紛。

    售前售后“潛規則”擾亂隔音窗選購

    除了有經(jīng)驗人員缺失攪起了隔音窗市場(chǎng)的一灘渾水，商家對隔音窗售前售后服務(wù)的缺乏也直接打擊了消費者的消費信心。一位不愿透露姓名的業(yè)內人士表示，目前隔音窗商家的服務(wù)細節很不到位，一些商家只顧兜售產(chǎn)品，對業(yè)主的實(shí)際需求并不了解，游說(shuō)業(yè)主稀里糊涂裝上隔音窗，達不到隔音效果還不愿承擔責任，隔音窗售前售后服務(wù)的缺失成了該行業(yè)的“潛規則”。

    被訪(fǎng)的業(yè)內人士也紛紛表示，隔音窗的售前售后服務(wù)很大程度上決定了隔音窗能否達到隔音效果。但就記者的暗訪(fǎng)發(fā)現，能夠為消費者提供售前售后聲環(huán)境測量的商家寥寥可數，賈猛虎告訴記者，隔音窗的售前售后服務(wù)會(huì )大幅增加大筆費用，相比安裝一般的窗戶(hù)，安裝隔音窗會(huì )增加60%-80%的成本。

    隔音窗的選購、安裝非常系統，賈猛虎表示，有經(jīng)驗的隔音窗企業(yè)應有隔音窗示范空間可供消費者體驗隔音效果，并進(jìn)行入戶(hù)檢驗，檢驗業(yè)主小區環(huán)境噪音、居室噪音、墻體是否漏聲，“隔音窗并不是像很多商家所說(shuō)的那樣，無(wú)論什么樣的環(huán)境都能做，一些樓房的墻體漏聲非常嚴重，即使用再好的隔音窗隔音效果也不會(huì )好，并且一些商家為迎合消費者，表示推拉、平開(kāi)、塑鋼、合金的隔音窗都能做，但是稍有有經(jīng)驗知識的人都知道推拉窗戶(hù)有縫隙，隔音效果不如平開(kāi)窗?！?/P>

    面對如此“潛規則”消費者又該如何著(zhù)手？“雖然市場(chǎng)有隔音效果非常不錯的產(chǎn)品，但魚(yú)目混珠的情況很?chē)乐亍?，燕翔頗為無(wú)奈，表示在目前的市場(chǎng)情況下消費者只能擦亮自己的眼睛，一是要詢(xún)問(wèn)商家是否能出示檢驗報告，但檢驗報告也可能存在造假，并且消費者也很難讀懂，二是要調查商家的示范空間或者走訪(fǎng)商家曾經(jīng)做過(guò)的案例，但也要提防是否是商家的“托兒”，此外消費者自己也應多閱讀相關(guān)資料或咨詢(xún)相關(guān)人士。

    消費者與商家簽合同時(shí)也要多長(cháng)心眼，賈猛虎提醒消費者，一定要將隔音窗的降噪分貝、能達到的室內聲環(huán)境以及售后維修服務(wù)列入合同，例如未能達到治理目標能否賠償或恢復窗戶(hù)原狀，如果發(fā)現檢驗報告造假又該如何等。

    “新標”出臺或將淘洗市場(chǎng)

    采訪(fǎng)中一些隔音窗企業(yè)負責人表示，今年9月國家環(huán)保部門(mén)出臺的《社會(huì )生活環(huán)境噪聲排放標準》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“新標”）可能將從另一個(gè)側面對缺乏行業(yè)標準的隔音窗市場(chǎng)進(jìn)行一次一體的淘洗，據了解“新標”明確規定醫院病房、住宅臥室、賓館客房等以休息睡眠為主、需要保證安靜的房間，夜間(22：00至次日6：00)噪聲不得超過(guò)30分貝，白天(6：00至22：00)不得超過(guò)40分貝，新標從今年10月1日開(kāi)始實(shí)施。

    賈猛虎認為，該標準的出臺對隔音窗企業(yè)以及建筑聲學(xué)都是較大的機遇與挑戰。對于隔音降噪，隔音窗并不是孤立的環(huán)節，還需要建筑聲學(xué)、房屋墻體多方配合，在他實(shí)際經(jīng)手的案例中，一些高層建筑墻體厚度遠遠低于250毫米的國家標準，有的厚度甚至只有160毫米。如果建筑聲學(xué)問(wèn)題被重視起來(lái)，那么與其休戚相關(guān)的隔音窗也將面臨提高質(zhì)量與隔音效果的問(wèn)題。

    也有業(yè)內人士表示，“新標”的出臺讓需要隔音降噪的業(yè)主除了安裝隔音窗，還可根據新出臺的噪聲標準判斷所處區域噪聲是否超標進(jìn)行維權，“新標”為消費者投訴噪音源制造者提供了法律依據。但燕翔表示，“新標”對交通低頻噪音沒(méi)有明確規定，但對固體低頻噪音提出了要求，如水泵發(fā)出的聲音等。

    此外，“新標”將樓盤(pán)噪音問(wèn)題提上了臺面，某被訪(fǎng)者表示，一些開(kāi)發(fā)商將樓盤(pán)建在交通要道等噪音重災區，但安裝的隔音窗卻不符合要求，消費者購買(mǎi)樓房后都要進(jìn)行返工，所以消費者購房時(shí)一定要注意樓盤(pán)是否存在聲環(huán)境污染問(wèn)題。