參加完各種展會(huì )后，外貿人員應根據參展獲得的相關(guān)資料，及時(shí)與客戶(hù)溝通聯(lián)系，這樣，才能保證訂單到手……

　　對于展會(huì )的客人，一般歸為以下幾類(lèi)：
　　1、 已簽合同的客戶(hù)。

　　這些回來(lái)后一般都是按照他的要求給他詳細的資料， 接著(zhù)便要求他開(kāi)證， 或匯訂金過(guò)來(lái)。 不過(guò)這些跟你簽過(guò)合同的客戶(hù)也并不表示就一定會(huì )給你下單， 現在這種情況已經(jīng)很普遍， 有些客戶(hù)跟你簽過(guò)合同了， 但過(guò)后他在其它的供應商那里有了便好的價(jià)格或更好的ITEM， 便會(huì )把單下給別人?；蛘呋厝ズ笫袌?chǎng)發(fā)生變化， 決定發(fā)生改變而取消訂單等等。 對他們來(lái)說(shuō)， 合同完全沒(méi)有束縛作用， 合同只是相當于P/I， 只是一種形式。 所以對于此種客戶(hù)， 也要小心溝通， 一旦出現他遲不開(kāi)證或不匯訂金的情況， 請提高警戒，及時(shí)跟他溝通， 看是否出現什么問(wèn)題， 采取相應的措施， 說(shuō)不定你就能挽回一個(gè)訂單， 一個(gè)客戶(hù)。

　　2、 有意向要下單的客戶(hù)。

　　這有點(diǎn)像于網(wǎng)上詢(xún)價(jià)， 只能從你與他們的溝通中判斷出此客戶(hù)的潛力程度。 一般產(chǎn)品問(wèn)的越詳細， 條款談得越仔細機會(huì )越多。 對于這些客戶(hù)， 回來(lái)后便及時(shí)聯(lián)系， 把所有的資料所有的所涉及到的問(wèn)題標明清清楚楚給他發(fā)去， 也馬上落實(shí)打樣(一般這些客戶(hù)都是有要求打樣的)。 對于這些客戶(hù)， 我們也常碰上寄了樣品就沒(méi)了消息， 較常見(jiàn)的原因便是他們在收到所有樣品(包括別人的樣品)后沒(méi)有擇取你們的產(chǎn)品下單， 或者市場(chǎng)發(fā)生了變化等等， 那也不要放棄， 保持聯(lián)系， 有新的產(chǎn)品及時(shí)向他推薦， 以后還是有合作的機會(huì )。

　　3、對某個(gè)條款或價(jià)格談不來(lái)的客戶(hù)。

　　回來(lái)后即使你們決定能按他的要求來(lái)做， 也不要馬上妥協(xié)， 先發(fā)個(gè)郵件或打個(gè)電話(huà)(還是堅決你們先前的決定)看看情況再做決定， 如果客戶(hù)已有一定的心軟， 那你們就成功了， 如果他堅持自己的決定， 那你們可以妥協(xié)的話(huà)再向他妥協(xié)也不晚。

　　4、對要求發(fā)資料的客戶(hù)。

　　按他所說(shuō)的要求盡可能把詳細的資料發(fā)給他。

　　5、對隨便看看， 隨便問(wèn)問(wèn)的客戶(hù)。

　　在展會(huì )的時(shí)候， 他只是去你們那隨便看看， 問(wèn)問(wèn)， 這些客戶(hù)沒(méi)底， 說(shuō)不定他們是在探行情。 那這些客戶(hù)可就得憑他的名片來(lái)聯(lián)系了， 如果名片有他們的網(wǎng)址那是較好了， 先參觀(guān)參觀(guān)他們的網(wǎng)站， 查清他們的底細， 他們主要經(jīng)營(yíng)什么樣的產(chǎn)品， 再按照不同的情況向他發(fā)不同的資料。 說(shuō)不定你們此次沒(méi)帶去參展的產(chǎn)品正是他們的主營(yíng)產(chǎn)品。

　　同時(shí)也要根據他在你們攤位看的那種產(chǎn)品發(fā)資料)看是否有合作的機會(huì )。

　　我們都知道， 溝通中較常見(jiàn)的難題就是 發(fā)EMAIL 給客戶(hù)后客戶(hù)沒(méi)了消息。。 對于這種情況， 我認為電話(huà)是較好的溝通方法， 打個(gè)電話(huà)去， 跟他溝通溝通， 看看是怎么回事， 怎樣的一種情況， 是否可以采取措施解決。 當然對某些情況不緊急的客戶(hù)， 請耐心等待些時(shí)間， 隔幾天再發(fā)郵件， 。因為 有些客戶(hù)回去后會(huì )休個(gè)假， 有些客戶(hù)在展會(huì )結束后并沒(méi)有馬上回去。 我就碰到過(guò)一個(gè)客戶(hù)， 發(fā)了EMAIL半個(gè)月后才回復， 說(shuō)是剛到他國家。

　　對于一段時(shí)間還沒(méi)回的客戶(hù)， 這時(shí)一個(gè)電話(huà)還是必須的。